1לא לחשוש לבקש את מה שאתה רוצה
מנהלי משא ומתן יודעים שכל דבר פתוח למשא ומתן, צריך לדעת לבקש. כשמבקשים דבר מה, יש לשדר את הרצינות והדבקות שלך בבקשה, אך לא לעשות זאת באופן מאיים. חשוב להראות שאתה דואג לאינטרסים של הצד שלך, מתעקש עליהם, אך גם מבין את שיקולי הצד השני.

2תשתוק ותקשיב
זו טעות להשתלט על הדיון ולדבר רוב הזמן. מנהלי משא ומתן מתמקדים בהעלאת שאלות שיובילו לחשיפת מידע חדש, להבנת הנתונים שרואה הצד השני והחשיבה שלו. בהקשבה אנחנו לומדים מידע נוסף שיעזור לנו במו"מ וכן נותנים לצד השני זמן לרכך את עמדותיו.

3לעשות שיעורי בית
ככל שתגיע לשולחן המו"מ מוכן יותר, כך הסיכוי להצלחה גבוה יותר. מה הצרכים שלהם? מה הלחצים עליהם? מה האופציות האחרות שלהם? מה המחיר הכי נמוך שראו? מה התקציב שלהם? מה המועד האחרון שלהם להחלטה? מי מקבל אצלם את ההחלטה הסופית?  בלי מידע, אסטרטגיית המו"מ לא תהיה נכונה, והתוצאה תהיה "כסף שנשאר על השולחן"

4תמיד תהיה מוכן לעזוב את שולחן המשא ומתן
חובה להיכנס למו"מ עם המחשבה שאתה מוכן לעזוב אותו במידה והתנאים לא יהיו מספקים. ניהול מו"מ כשלא ניתן לומר "לא" יורגש על ידי הצד השני. טוב לדעת מראש מה הם הגבולות שלך, ולא לנסות לברר אותם בזמן המו"מ תחת לחץ.

5לא למהר
מו"מ אפקטיבי שמביא לתוצאות הכי טובות לשני הצדדים לוקח זמן. צריך זמן לברר את העמדות והתנאים, צריך זמן לכל צד להגיע למסקנה שצריך להתפשר, וצריך זמן להגיע לסיכומים שלוקחים את כל הנושאים שנידונו בחשבון ומביאים את הצדדים להשלמה.
הצד שעליו יש לחץ זמן הקשה יותר, לרוב יפסיד ויצמצם את הישגיו.

6לכוון גבוה ולצפות לתוצאה חיובית
במו"מ ציפיות נוטות להגשים את עצמן. אופטימיות היא כוח, שמורגש על ידי הצד השני. חשוב שההרגשה הזו תהיה אותנטית, ולא הצגה. לכן עדיף שמנהלי המו"מ יהיו אנשים אופטימיים מטבעם. לא להתבייש להגיע עם דרישות מוגזמות, כי אין לדעת איפה נמצאות נקודות הגמישות של הצד השני.

7להתרכז בלחצים שבהם נתון הצד השני, ולא בשלך
אנשים נוטים להיות מרוכזים בעצמם, בבעיות שלהם, בלחצים שבהם הם נתונים ובסיבות שבגללם חשוב להם להגיע להסכמה. המחשבות הללו הם פעולה כנגד עצמך במו"מ. כשאתה מרוכז במגבלות שלך, אתה מפספס את התמונה הגדולה, את הקשיים והלחצים שבהם נתון הצד השני והחולשות שלהם.

8תראה לצד השני כיצד הצרכים שלהם נענים
כדי להגיע לסיכום מו"מ מוצלח על הצד השני להיות משוכנע שהצרכים שלהם נענו. תראה להם, תסביר להם ותשכנע אותם. ככל שהצד השני ירגיש שהסיכום שאתה מציע פותר את הבעיות שלהם, כך סיכויי ההסכמה גוברים.

9על כל וויתור שלך, תדרוש וויתור מהצד השני
וויתורים חד צדדיים שוחקים את הכדאיות שלך, ולא בהכרח מביאים לסיכום המו"מ. תמיד יש לקשור בין וויתור שלך לוויתור של הצד השני. אם אין קישור, אז הצד השני ידרוש וויתור נוסף לאחר הוויתור החד צדדי.
אם חשים שנדרש וויתור חד צדדי להניע מצב תקוע, יש לעשות זאת בערכים קטנים מאוד ובנושאים שוליים ככל האפשר.

10לא לקחת באופן אישי התנהגויות של הצד השני
אסור לערב רגשות במשא ומתן. צריך להיות תמיד מרוכזים במציאת פתרונות לסוגיות, בחינת סיכומים אפשריים והבנת החוזקות והחולשות של הצדדים. ישנם נושאים ונותנים שמערבים התנהגויות חריגות, כעסים, צעקות והיעלבויות, כדי להפעיל לחץ רגשי על הצד השני למהר ולסכם בתנאים פחות טובים. יש להימנע מהיגררות לעיסוק בעניינים התנהגותיים או רגשיים.